Le blog Melandri première Valerio italien sur la collecte de fonds

Archive par catégorie 'Demandez Melandri'

Nous tirons un peu "des sommes

Data: 11 juillet 2011

Il est temps de faire le bilan de la situation sur le financement et le développement à but non lucratif en Italie. Voici quelques considérations que je mis sur pied à l'occasion de l'interview publié au Magazine de la Fédération italienne des relations publiques (FERPA)

Repères dans le but non lucratif

Data: 21 décembre 2010

Un étudiant m'envoie un thème demande très précise, comme la référence parmi les organisations à but non lucratif (encore question ouverte en Italie ...). Lisez ce qui suit, je dirais très intéressant.

Salut Professeur Melandri, mon nom est [...] et un étudiant diplômé de Master of Science en ingénierie de gestion de l'Université de Palerme. La perturbation de bien vouloir poser une question pour ma thèse. Je travaille sur la collecte de fonds, en particulier, je suis en train d'évaluer l'efficacité dans l'activité de collecte de fonds sans but lucratif de certains, en Sicile, sur la base d'informations et d'indicateurs, choisis en référence à ce qui existe dans la littérature. Il serait intéressant pour moi de proposer ensuite une affaire de l'excellence italienne de l'ONP à être utilisés comme point de repère. Pour cela, je demande si je peux donner une indication, une allusion, en fait sur ​​une organisation italienne qui excelle dans la collecte de fonds, de sorte que je puisse contacter et éventuellement de recueillir les informations nécessaires. Considérer que les organisations que je suis l'analyse sont tous à moyen et petit, à but non lucratif opérant dans tous les domaines de l'appui aux groupes vulnérables, les pays en développement, les plus défavorisés de notre ville, ceux qui ont des problèmes de santé physique ou mentale.
Merci à l'avance, et je m'excuse de vous déranger.

Ma réponse
Chers [...]
dire quelqu'un qui excelle en termes de collecte de fonds et «très difficile parce que c'est quelque chose qui ne peut pas« être pris comme un tout.
C'est une analyse qui doit être faite instrument par instrument, la campagne pour faire campagne, et l'organisation à organisation. Et bien que les deux organisations n'a le même taux (pourcentage des coûts fixes / variables frais généraux chastes ou le pourcentage / coût du projet, ou l'argent dépensé pour chaque dollar recueilli) serait en réalité que très peu significatifs à signaler leur efficacité présumée.
Pour le Téléthon à sa disposition pour Rai, certaines collections ne est très différent de celui de la petite organisation de Palerme, et si peut-être Téléthon a une collection de 20% des coûts de la petite organisation de Palerme, a 60% (ie pour chaque dépense 100 $ recueillis 60) ne signifie pas nécessairement que l'un et «bonne et une mauvaise. Vous devez regarder au moment historique de l'organisation, son histoire, la cause, région, taille, à sa base de données, en présence des bénévoles, etc ...
Plutôt que d'affronter seul un point de repère de la Sicile, et cela aurait un sens, peut-être la propagation de la zone ONP, et si cela pouvait avoir un sens.
Je serais intéressé à publier un résumé de sa thèse dans un journal pour lequel je travaille, peut avoir sa propre signification.
En d'autres termes, la question qui se pose est la mauvaise pour moi. Et comme si je venais à la maison d'un thermomètre cassé, pour mesurer la fièvre de mes enfants me disent "la temometro et« cassée, mais au moins c'est un thermomètre "... pas vraiment, il vous faut trouver d'autres moyens pour mesurer la température du corps, et l'indice de référence sur la collecte de fonds et «très dangereux!
Meilleur voeux

Un étudiant du Master au travail: mon conseil

Data: 9 août 2010

Un de mes anciens étudiants du Master m'a écrit me disant un peu de "comment allez-vous faire l'expérience de la collecte de fonds et aussi pour demander des conseils à l'égard de la brochure d'information de l'ONP. Voici mon avis sur des tracts:

1 - pour l'automne pour le meilleur ou le pire que tout cela signifie que nous sommes tous destinés à devenir si fou?
2 - n'est pas exactement la plus graphiquement, mais les paroles sont réfléchies et claires
3 - l'absence de demande de monnaie, une action ou d'une carte ou quelque chose!
4 - l'histoire de la gravité ne me convainc pas
5 - et Mordillo ou n'aiment pas Mordillo me passionne, mais si vous l'aimez ... si beau ... sauf pour quelques détails.
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Les enjeux du cœur de collecte de fonds

Data: 29 juillet 2010

J'écris toujours un de mes étudiants: je partage avec les lecteurs de ce blog car je pense que son e-mail comme ça et être capable de toucher de plus en plus le «cœur» de collecte de fonds, le béton, et pas seulement sur le papier, qui transforme la théorie et la la stratégie en actions et les fonds recueillis.
Il ya toujours quelque chose à apprendre! VM

Ma réponse
ce mythe!
cette fois ne vous laisser aucun doute qu'il avait reçu, mais la réponse dont vous avez besoin d'une clarification ... Que voulez-vous être? vous partez de la coopérative, comme je le croyais, ou rester?
C'est là que réside le nœud de la question.
Si vous restez, vous avez réussi à créer une situation d'urgence (l'argent) et un comité a le pouvoir de guider ... être capable de faire des choses qu'il faut plus que la normale dans une organisation ... 2 ans ou moins! a donc profité d'un bon repas et transforme ce comité par la collecte de fonds du comité et vous devenez le leader. Je viens de faire gratuitement une rencontre avec les gens.
Si vous allez, trouvé un couple de visites chez le médecin pour faire la prochaine fois et tout se dégonfle en quelques semaines et personne ne se souviendra de votre suggestion, le péché EPR vos amis qui ne mangent pas plus "... et cette étape ne sera pas plus «à manger avec leurs familles ...
Jeudi, nous avons parler calmement et volontairement,
Je veux aussi vous dire à votre mariage ... dis-moi que vous voulez déplacer la leçon. Je reconnais aussi longtemps que vous m'invitez .. (et nous sommes en 2 + 3 = 5)
bonjour

VM

La lettre de l'étudiant
Cher professeur. Melandri
encore profiter d'elle pour porter à votre connaissance ce cas qui est arrivé à moi ... et pour inaugurer la rubrique "AU COEUR DE LA COLLECTE DE FONDS courrier." Il ya un mois mon CDA, qui a une capacité de vision égale à celle d'une taupe avec des lunettes, conduit au membres de l'assemblée les propositions visant à contenir les coûts eu égard à la perspective d'un nouveau budget dans le rouge.
Parmi ces propositions il ya l'élimination complète des avantages des coupons alimentaires pour les salariés pour un total de 13,000.00 euros d'économies annuelles. Voici quelques commentaires de membres de la faiblesse, certains CDA pro (autres taupes avec des lunettes), timidement contre quelqu'un d'autre ...

À quoi je parle et je tiens à souligner combien triste est que les ports à la réunion de l'ACD propositions pour l'épargne et ne peuvent apporter une relance au lieu de la coopérative, avec la participation des membres, peut se mettre au travail pour arriver à € 13,000 'année. En bref, un intervneto le sens commun dans lequel je tente de suggérer une approche proactive de route, plutôt que d'un restrictives ...
La première réaction perplexe et puis quelqu'un commence à dire ... »Mais Paul n'a pas un point ...." Lentement, l'idée d'un groupe de membres bénévoles (une sorte de premier cercle des électeurs) qui fonctionne avec certaines propositions visant à apporter au conseil d'administration et de l'Assemblée ...
Je parle bien sûr en disant qu'ils aimeraient se joindre, mais je pense qu'il est nécessaire d'entrer une taupe dans le groupe avec des lunettes ... qui est un membre du conseil d'administration ...

Le président de blanchiment, bégaie et dit qu'il n'a pas le temps, qui suivent déjà un millier de choses, que le Conseil sa proposition et ses efforts ont déjà fait ... Heureusement, un membre du conseil d'administration perd ses lunettes, me donne raison et vise à représenter la CDA dans ce groupe de travail ... avec les yeux attachés piqué par le Président.
Résultat: le lundi un groupe de six membres a été trouvé pour commencer à penser, je ne pouvais pas être là pour une visite chez le médecin (je poumons sacrément mal situé un peu), mais j'ai écrit un document de trois pages et quelques petites suggestions et simple ...
J'avoue que je suis perplexe, et ici est né un groupe de bénévoles qui veulent tout simplement pour défendre son privilège légitime (le bon), en tirant contre le président ... il n'ya pas de pensée de la bonne cause à le faire ... c'est une levée de fonds processus qui implique la construction ou la consolidation d'une coopérative, il ya le fantasme que ce processus peut conduire immédiatement utile, donc pas de point de vue au moins deux ans de travail ... Eh bien, je ne sais pas comment me mettre en face de ce groupe de travail, Je ne sais pas si vous me donnez un mandat pour guider et coordonner ... J'ai l'impression que il ya des attentes sur moi et je ne sais pas si je veux offrir les compétences que j'acquiers le maître ... pour des bons d'alimentation ...

Que recommandez-vous? Combien de fois dans la classe ... alors que nous avons cité des exemples de cela? Merci pour votre attention, je vais vous voir jeudi prochain Sincèrement Paul

De la maîtrise U. S. en collecte de fonds

Data: 19 juillet 2010


D'un ancien élève du Maître, qui travaille maintenant à un'onp aux Etats-Unis, voici un courriel qui me demande des conseils et je suis heureux de dire entre les lignes (en italique). Bonne lecture. VM

Cher Professeur Valerio Melandri
Comment êtes-vous?
Je vous écris par Garibaldi Meucci-Museum, New York, où je travaille volontiers en tant que développeur de ressources. En 2008, j'ai assisté à une maîtrise en collecte de fonds (j'étais le seul qui jaillissent de l'Allemagne) et maintenant je m'adresse à vous pour des conseils.
Regardez, je me souviens très bien de vous! et votre patience avec notre Don Paul lors de la traduction des choses ..
L'année prochaine sera le 150ème anniversaire de l'Unité `` de l'Italie, et j'ai pensé qu'il pourrait être intéressant pour un anniversaire pour lancer une levée de capitaux. L'objectif est d'être un fonds de dotation sans restriction assez grand pour être en mesure d'utiliser les intérêts pour financer les coûts de fonctionnement du musée qui est petit. Je tiens à s'aventurer dans une campagne de financement anormal, et assez ambitieux, Le Mille Neuf (Les Mille Nouvelle), 1000, et qui est, en recueillant des dons de nombreux donateurs, ou plutôt 1089, exactement comment j'avais atterri à Marsala Garibaldi à partir de 1000US $ chacun .
gentil!
Le concept est de grandes lignes: comment, grâce aux milliers de bénévoles, Garibaldi `atteindre son pote idéaux de justice et de liberté et de l'unification de l'Italie` bien, grâce à la nouvelle usine, le musée qui porte son nom va continuer à fonctionner, maintenir vivant l'héritage culturel italien en Amérique. `Naming joue un rôle essentiel en raison de la nature de la campagne hautement symbolique et émotionnelle.
belle, mais après ce qui reste aux bailleurs de fonds? Seuls les noms des opportunités? et où dans la salle? à? où?
Donc `plat, la campagne aurait massacré tous les enseignements qu'il a reçu du maître (en termes de% de grands dons moyennes et petites)-une sorte de campagne de financement communiste (!) - Ou je aggiusatrla dans le sens que ceux qui donnent 10 000 $ détient les droits de dénomination à 10.
Je dirais que, en vertu «de ce qui donne on reçoit plus d'un« espace vertu d'un accord cm / euro (voir financement des festivals et des conférences sponsors)
Une autre pensée. Comment arriver à 10 000 personnes ou plus? Je dois trouver un accès assoulutamente aux moyens de communication de masse, en déplacer certains chercheur / journaliste majeure, à court de leaders d'opinion, sinon elle n'arrive jamais.
Je dirais que ce n'est pas avec les médias de masse, vous pouvez obtenir de tels cadeaux. Il s'agit de faire un 1 pour les bailleurs de fonds (je dirais entre 7000 et 8000) par le face-à-face personnalisé, surtout si le musée est assez petite, je ne voudrais pas utiliser des moyens tels que directe, limiter le téléphone, face à face mieux.
Mais beaucoup d'entre vous demandez-vous? 1000 à 1000 est 1000.000 euros, j'espère vraiment que vous ne vous sentez pas seul à être capable de faire ce type de collecte. Gardez à l'esprit que lorsque vous avez réussi à faire 500 rendez-vous dans un an est un grand succès (je dirais que 300 est plus «raisonnable), alors vous ne les comptes 7000/500 signifie qu'au moins 7 ou 8 personnes en deux ans, j'ai de l'aide.
C'est évident que si vous échouez à faire, si vous pouvez obtenir des dons de Super personnalisée par des lettres (pas de diffusion), vous pouvez baisser le pourcentage et la maison d'un don tous les trois rendez-vous dans ce cas, vous avez besoin d'au moins 3000 ou 5 rendez-vous -6 personnes pendant deux ans. Moins Non!
Il est vrai que les témoignages sont importants, mais encore une fois, il est important de jouer l'orchestre, il est utile, il crée l'excitation, élève le cœur, etc, mais la collecte de fonds est le vendeur de billets qui ont des frais d'admission pour le concert, est ce que veille à ce que chacun paie de monter sur scène et pas seulement cela déchaîne la passion.
Pourquoi ne pas se sentir skype? Skype et «économique et vous pouvez facilement voir, vous verrez plus tard et merci et bonne chance!
VM

Merci de faire un don?

Data: 13 septembre 2009

Un de mes anciens élèves, écrit maintenant sur le thème de la collecte de fonds, je remercie les donateurs

Bonjour Prof Melandri, comment allez-vous et votre famille? Nous bonne?
J'ai une question à vous poser: qu'est-ce que nous avons étudiés au sujet des lettres de remerciement pour les dons dans les 3 jours ils ont dit que le donneur doit avoir reçu une lettre de remerciement pour le fait donazioe. En réalité, je pense que c'est une utopie ». Si nous nous référons aux lettres de remerciements pour les bulletins
postale sont réellement reçus dans CUAS jour 15, en fait, le donateur reçoit entre eux dans les 20 jours à la maison. Transferts aussi cette ligne, ou la copie du paiement est reçu par une semaine sauvages ou 2 semaines ... l 'seule lettre de remerciement qui peut envoyer et écrire dans les 3 jours sont célèbres pour les dons en ligne .. où vous pouvez immédiatement télécharger les données ... et puis après une année de travail dans un fondazioen organisme sans but lucratif, nous pouvons dire que le donateur reçoit la lettre après 20 jours personne ne s'est jamais plaint? à moins que je n'ai personnellement pas déjà arrivé? se plaint, cependant, si nous ne recevons pas une réponse que nous avons reçu le don, vous pouvez porter plainte si on le compare à un
don de 5 euros sauvages reçoit une lettre de remerciement (pourquoi dépenser une lettre sauvages à un si petit donazioen sauvages <), etc. En attendant sa réponse, je vous envoie mes salutations les plus sincères et peut-être vous voir bientôt Merci
SDG

Voici ma réponse
Je viens à l'essentiel: l'indication de trois jours est évidemment un moment optimal, une indication, si possible, à remercier plus rapidement. Vous voyez, récemment arrivé à un homme, je sais que ce fait a donné
quelques milliers à un p coopérative sociale Lire la suite »

Levée de fonds pour les écoles

Data: 27 août 2009

Un lecteur de ce blog, j'ai écrit à quelques questions sur la collecte de fonds pour l'école, ils sont ici avec mes réponses. J'espère peut être utile pour ceux qui cherchent à améliorer la fourniture de fonds aux écoles publiques et privées.

Quelle forme juridique est correcte jusqu'à faire la collecte de fonds? C'est, il est nécessaire de mettre en place une association ou une entité similaire qui a ses objectifs statutaires de la FR?
Absolument, s'il vous plaît APS "Amis de l'école», ou tout simplement «Les parents de l'école», mais cela est un euphémisme. Faites une APS, pas une association volontaire, parce que vous avez à faire des affaires aps et rend tout plus facile. Les dons doivent être fiscalement déductibles et cadeaux possibilités de renforcement pour tous.

Vous savez certaines écoles publiques (hors universités) a déjà commencé ce processus au sérieux?
Oui, surtout industrielles de l'Etat ou de certaines écoles école technique professionnelle qui peut encore être d'intérêt pour les industriels ou la Confindustria en général sont de plus en plus la recherche de techniciens (catégorie «perdu» du monde du travail). Pour d'autres institutions, nous sommes en mouvement, avec l'aide de quelques parents responsables

Parfois, vos conseils qui me permettront d'exploiter le meilleur sur la tête?
«Il est« inévitable », mon cher doyen! Où allez-vous aller chercher l'argent pour le voyage scolaire prochaine? Comment allez-vous faire pour la peinture, la prochaine fois? Si vous n'avez pas de bénévoles il n'ya aucune chance! "
Levée de fonds est la seule manière qui obtient des résultats pour les deux autres:

  1. augmenter la visibilité (et la scolarisation ainsi)
  2. augmentation du revenu disponible ... Alors, pourquoi refuser?

Faire un stage ou travailler dans la collecte de fonds pour le libre?

Data: 17 août 2009

J'ai écrit un ami et me poser une question qui n'est plus présent dans le monde de la collecte de fonds et de collecte de fonds pour les jeunes: dans quelles conditions pour accepter une offre de stage gratuitement? Quelles sont les étapes pour être sûr que c'est une étape qui vaut la peine?

Voici sa lettre et ma réponse après la
Bonjour Valerio, j'ai aussi rencontré le président de l'association, nous avons trouvé [...], et je l'ai proposé, volontairement, de les soutenir avec un plan de financement, en particulier, pour une restructuration de certains des lieux où ils ont ont largement défini le projet.
Je leur ai dit que mon aide était essentiellement «libre» d'acquérir une expérience. J'ai ajouté, cependant, que mes co-évolution pourrait être convenu d'indemnisation, où les exigences de l'action était devenue d'une certaine importance en terme de temps et d'efforts.
Je leur ai également demandé de partager mon temps de travail / stage avec un accord pour régler le plus collaborazione.Ad deux ont convenu. J'ai donc rédigé un plan de collecte des brèves et la semaine prochaine je le capital destiné à les illustrer et à comprendre qu'il était possible d'appliquer les termes en fonction de leur disponibilité. Ce que vous demandez est: aussi loin que mon expérience professionnelle est important de réglementer la relation avec l'association à travers un stage? J'ai encore pensé à les aider à poursuivre et à développer des choses "à faire" sur le terrain sans frais de départ dans une phase initiale. Que pensez-vous?

Voici ma réponse:
Je dirais que travailler gratuitement au début est un bon début, mais vous devez garder à l'esprit que si il ya la pleine participation du conseil d'administration et la gouvernance en général est très difficile d'obtenir des résultats, vous avez tendance à faire payer parce que nous pensons souvent, "de sorte travailler gratuitement, voyons quelle est la combinaison, ne dépensons rien sur le bord ", qui est une attitude destructrice dans la collecte de fonds. Que vous soyez sur scène ou non importe relativement peu, ce qui importe, c'est qu'ils signent une carte d'engagement avec vous (deux réunions par semaine, accompagnée de la fourniture et les principaux donateurs, le simple remboursement des frais de téléphone et l'essence, un poste de travail dans la garantie etc. ce sont juste des exemples), démontrant ainsi leur véritable intérêt pour votre travail. Sans ce rythme, il attentivement, car ils donnent leur temps dans la collecte de fonds peut être contreproductive.
Soyez donc prudent de ne pas donner des perles aux pourceaux ... serait un gaspillage et court aussi le risque d'avoir à affamer les porcs (les porcs était de toute évidence non seulement à suivre l'exemple de l'Evangile ... .. !!!!).

Si je n'ai pas expliqué riscrivimi, mais vous devez vous notez une liste de choses que vous attendre à ce qu'ils commettent à et dans le même temps, énumère un certain nombre de choses que vous vous engagez à faire.
Un contrat n'est pas nécessaire de fournir une compensation financière, mais toujours besoin d'une sorte de «pacte» entre vous et eux, sinon plusieurs fois le risque de sombrer dans l'avis de collecte de fonds et l'attitude indifférente de l'organisation.
Bonjour et appeler si vous avez besoin.

La représentation des campagnes de communication en collecte de fonds à but non lucratif

Data: 27 juillet 2009

J'ai récemment répondu à une petite "(en fait beaucoup») des questions que j'ai été invité par un étudiant diplômé.
Le thème est intéressant de noter que «La représentation des campagnes de communication dans la collecte de fonds à but non lucratif."
Voici les questions avec mes réponses, asseyez-vous à lire ...

Question: Quel but non lucratif de la campagne (presse, télévision) a particulièrement impressionné, vous récemment? Pourquoi?

Réponse: Plus récemment, une campagne qui m'a frappé comme un exemple récent à la campagne et de parler à la loi ( http://www.agire.it/it/media_room/multimedia.html et www.agire.it ), enfin façon d'ONG traitant de questions similaires et travaillent souvent dans les mêmes pays étrangers pour faire campagne conjointe. Organismes sans but lucratif dans la campagne britannique pour la promotion de l'héritage ensemble, investir des milliers de livres sur la promotion d'un outil de collecte de fonds.
Agir est une étape concrète belle première (et non l'habituel pro forma accords) de travailler ensemble, coordonnée entre les organisations à but non lucratif. Les campagnes ne me paraît pas tant pour leur originalité, mais parce qu'ils sont une nouveauté dans le non italien. Probablement parce que nous ne réalisons pas combien de ressources sont gaspillées entre les organisations économiques à but non lucratif continuent souvent à vouloir «faire cavalier seul» plutôt que de partager des expériences, des idées et des efforts

Question: S'il vous plaît trouver des points communs entre les campagnes à but non lucratif (institutionnels ou de fonds) de ces derniers temps (sonneries, images utilisées, la langue) Lire la suite »

Amasser des fonds pour l'école privée ... même publics

Data: 23 avril 2009

507594921_39583c2129 J'ai récemment reçu un courriel d'une personne qui travaille avec une école juive et veut créer un «plan de collecte de fonds" comme il se doit. La question que je me pose est: "Basé sur son expérience, il ya des stratégies qui fonctionnent le mieux pour amasser des fonds dans un domaine comme ce que j'ai décrit et qui vise à« assurer l'avenir "à l'école?
Comment développer une stratégie de collecte de fonds destinés à un public si limitée?

Ci-dessous ma réponse

Merci pour votre e-mail que je reçois avec grand plaisir. Je traite beaucoup d'écoles (j'ai travaillé avec Steiner, et quelques catholiques) Je n'ai jamais fait une école qui s'engage dans la tradition juive, mais c'est vraiment quelque chose qui m'intéresse.

1 - Quel type d'école (??? Élémentaires moyen supérieur) varie grandement campagne.
2 - quel type d'école (l'excellence, la qualité, la récupération de tous, l'assistance aux pauvres)
3 - quel genre d'école est (très petite, quartier, ville)
4 - Quel genre d'école (publique, sorte de parents, type d'enseignement effectuées)
5 - Quel type d'école (comme c'est posé en termes de INVALSI En termes d'avantages, les impacts sur la population, fait également affaire
culture dans la ville?)

Le type de communication et de choix des cibles, c'est beaucoup de respect pour le classement que vous décidez. Je ne dirais pas que, parce que c'est une tradition juive, et «seulement intéressant pour la communauté juive. Rappelez-vous l'exemple de l'Office des migrations catholique de Brooklyn où j'ai travaillé pendant un moment. Leur slogan était "non pas parce que vous êtes catholique, mais parce que nous sommes catholiques», ou nous n'aidons pas parce que les immigrants sont catholiques, mais nous aider parce que nous sommes!. La même chose dans votre cas: les écoles non-étatiques (je ne dis jamais des écoles privées) est une école publique (y compris un bar tenu par une personne privée est un «établissement public», un cinéma est un «lieu public», et parce qu'une école est privée? Ma maison est privé, mais l'école est publique!), et une école publique est pour tout le monde, et tout le monde est touché (ou potentiellement touchées) pour le support.

Rappelez-vous que l'Etat dépense par enfant à l'école primaire et l'année 6216 par un enfant à l'école primaire dans un 543 non-étatiques d'euros. SE aidera les écoles non-étatiques aidera le gouvernement de l'État pour rendre l'école meilleure. Si non étatiques écoles ferment, les drains de s'aggraver parce que l'Etat va se trouver encore plus », et encore plus d'étudiants» problèmes. Il ya pas un (Juif, musulman, catholique, gauche ou droite) en face d'un argument comme celui-ci peut «dire quelque chose. Et «trop logique, c'est pourquoi les constituants de non-étatiques écoles ont tous ceux qui s'intéressent à l'école!

A plus tard, et vous voir bientôt!

VM

Ps je suis avec Jean-Paul II sur la communauté juive, dans la ferme conviction que vous êtes «frères»! Quel plaisir de donner un coup de main!

[Photo de Lupintthe3rd sous une licence Creative Commons ]

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